Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous une demande claire à mahieutheo105@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et complet.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.
3. Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité du prix, frais de livraison standard initiaux inclus, sous 14 jours après réception de votre demande de rétractation ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits personnalisés, aux produits scellés descellés non renvoyables pour des raisons d'hygiène, aux produits rapidement périssables et aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.
5. Article défectueux, endommagé ou erroné
Contactez-nous sous 7 jours avec photos à l'appui. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge. Les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés s'appliquent.
6. Échanges
Pour un échange (taille, couleur…), contactez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre.